Política de Privacidade

Aplicativo: Barvello (Android, iOS e Web)
Última atualização: 5 de setembro de 2026
Contato: lanasoft.app@gmail.com

1. Quem somos

O Barvello é uma plataforma digital que conecta clientes e profissionais/barbearias para agendamento de serviços (incluindo canais como WhatsApp), fidelidade, comunicação, gestão do negócio e experiências como o Inspire-se (experimentação visual de estilos). Esta Política de Privacidade descreve como tratamos dados pessoais quando você usa o aplicativo Barvello, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e requisitos de lojas de aplicativos (incluindo Google Play).

O Barvello não presta serviços de barbearia. Cortes, atendimentos e pagamentos presenciais na barbearia são responsabilidade do estabelecimento e do profissional.

2. Perfis, planos e funcionalidades pagas

• Clientes: uso gratuito do app para buscar barbearias, agendar (app/web/WhatsApp), avaliar, fidelidade, notificações, Inspire-se (conforme créditos) e demais funções do perfil cliente. Não há assinatura Barvello cobrada ao cliente final para o uso básico; pacotes de créditos Inspire-se podem ser pagos quando oferecidos.
• Profissionais e donos de barbearia: podem usar o Plano por Uso (saldo de agendamentos, com possível franquia promocional inicial — ex.: 30 agendamentos, conforme regras vigentes) e/ou contratar Barvello Pro (Solo, Duo, Equipe, Equipe Plus — mensal ou anual), com cobrança via Google Play Billing no Android e/ou Mercado Pago (e outros canais) em fluxos web, quando disponíveis. Planos Pro podem incluir franquia mensal de créditos de mensagens WhatsApp e permitir compra de pacotes adicionais.
• Loja própria Barvello: o app não opera, nesta versão, um e-commerce central da marca Barvello para consumidores. Eventual revenda de produtos ocorre apenas quando uma barbearia parceira ativa essa função no perfil dela.
• Produtos recomendados (carrossel): na home do cliente podem aparecer sugestões de produtos de parceiros (ex.: links de afiliados para o Mercado Livre). Ao tocar, você sai do app e passa a navegar no site do parceiro, sujeito à política desse site.

3. Dados que coletamos

Dependendo do seu perfil e das funcionalidades que você utiliza, podemos tratar:

3.1 Dados de cadastro e conta

• Nome completo
• E-mail
• CPF (quando informado no cadastro ou para participar de promoções)
• Mês de nascimento (quando informado para gerar o link de indicação; definido uma vez)
• Telefone
• Cidade, UF e bairro (quando informados ou sugeridos com sua permissão de localização)
• Foto de perfil (avatar), quando você envia
• Identificadores técnicos de sessão (token de autenticação)
• Login com Google (opcional): quando você escolhe “Continuar com Google”, recebemos do Google dados básicos da conta (ex.: nome, e-mail e identificador OAuth) para criar ou vincular sua conta no Barvello, conforme permissões exibidas na tela do Google.

3.2 Dados de barbearia (profissionais e donos)

• Nome, endereço, telefone e e-mail de contato da barbearia
• Coordenadas geográficas (latitude/longitude), quando informadas ou obtidas com sua permissão ao cadastrar endereço
• Descrição, logo e fotos do carrossel
• Stories (sequências de fotos publicadas no perfil)
• Links de redes sociais (Instagram, WhatsApp, Facebook, X etc.)
• Serviços, preços, equipe e permissões administrativas
• Regras de agenda automática e horários fixos de clientes

3.3 Dados de agendamento e atendimento

• Data, horário, serviço, profissional e status do agendamento
• Histórico de comparecimento, cancelamentos e confirmações
• Respostas do cliente após um não comparecimento informado pelo profissional, incluindo o motivo escolhido e texto opcional
• Registros usados em análise administrativa de divergências de comparecimento (sem divulgação pública)
• Duração medida de serviços (quando registrada na execução)
• Observações operacionais necessárias ao atendimento
• Interações de agendamento via WhatsApp (número informado, mensagens de pré-preenchimento, identificação da barbearia/código e eventos de clique em links /w/)

3.4 Fidelidade, promoções e indicações

• Pontos de fidelidade, resgates e adesão a programas por barbearia
• Códigos e links de indicação entre profissionais (referral)
• Nome do indicador e do indicado, quando aplicável
• Participação em promoções
• Saldo e histórico de agendamentos do Plano por Uso (concessão, compra e consumo)
• Saldo e histórico de créditos de mensagens WhatsApp (franquia Pro, compra avulsa e consumo por tipo de mensagem, quando aplicável)

3.5 Inspire-se (experimentação visual)

• Fotos que você envia para montagem (rosto/cabelo) e imagens de estilos de referência
• Resultados gerados (montagens), preferências de estilo e histórico de uso
• Saldo e movimentação de créditos Inspire-se (gratuitos, bônus e pacotes pagos)
• Processamento por provedores de IA / geração de imagem contratados pela plataforma para produzir as montagens

3.6 Revenda de produtos pela barbearia (opcional)

Quando uma barbearia ativa a revenda no app, podemos tratar dados de pedidos entre cliente e essa barbearia:

• Pedidos, quantidades, valores e status
• Forma de retirada ou endereço informado pelo cliente
• Fotos enviadas em pedidos, quando aplicável

Se nenhuma barbearia vinculada a você tiver loja ativa, essa funcionalidade não se aplica.

3.7 Produtos recomendados e links externos

• Exibição de catálogo curado de produtos sugeridos (nome, imagem, preço de referência)
• Registro agregado de cliques em links externos (contagem por produto), para estatísticas internas
• Ao abrir um link de parceiro (ex.: Mercado Livre), você deixa o Barvello; dados fornecidos nesse site são tratados pelo parceiro, não por nós

3.8 Pagamentos e assinaturas

• Assinatura Pro / planos pagos (profissionais/donos): no Android, a Google Play processa pagamento, faturamento, cancelamento e, quando aplicável, reembolsos/voids. Em fluxos web, o Mercado Pago (ou outro meio informado) pode processar a cobrança. Recebemos confirmação de compra/assinatura e eventos de ciclo de vida (ex.: notificações da Play) para ativar, atualizar ou encerrar o plano no Barvello. Não armazenamos número completo de cartão da assinatura Play — isso fica com a Google / o processador de pagamento.
• Pacotes (agendamentos, créditos WhatsApp, Inspire-se): registramos saldo, consumo, produto, identificadores de compra (ex.: token/pedido da loja) e status (aprovado, reembolsado etc.) necessários à liberação ou estorno do benefício.
• Preferências de pagamento do cliente (opcional): se você cadastrar Pix ou cartão nas configurações do cliente, essas preferências podem ficar apenas no seu aparelho (armazenamento local), sem cobrança in-app nesta versão.
• Serviços na barbearia: valores de corte/atendimento são acordados e pagos diretamente ao estabelecimento, salvo integração futura explicitamente informada.

3.9 Avaliações, suporte e comunicação

• Notas e comentários de avaliação de barbearias
• Preferências de notificação (push e categorias)
• Notificações in-app (agendamentos, convites, indicações, fidelidade, créditos Inspire-se)
• Reportes de suporte: mensagem, tipo de perfil, dados de contato e foto opcional enviados quando você relata um problema no app

3.10 Dados do dispositivo, localização e permissões

• Token de dispositivo para notificações push (Expo / serviços de push)
• Preferências locais (aparência, privacidade parcial, carrinho, stories já vistos, preferências de pagamento local do cliente, aceite das Condições de participação)
• Endereço IP e logs técnicos da API, para segurança e diagnóstico
• Localização no aparelho (opcional): se você autorizar a permissão de localização, o app obtém coordenadas temporárias no dispositivo para ordenar barbearias por proximidade e exibir o mapa nas buscas (por barbearia, serviço ou horário) e, quando você cadastrou uma barbearia, para auxiliar o endereço no mapa. Essas coordenadas de busca não são gravadas na tabela de demanda.
• Região aproximada para demanda: cidade, UF e, quando informado, bairro do perfil (podendo ser sugeridos por geocodificação reversa após você autorizar a localização). Esses dados são registrados em eventos de busca/agendamento para identificar regiões com procura por barbearias, serviços ou horários — sem armazenar latitude/longitude da busca.
• Câmera (opcional): leitura de QR Code de convites, fotos para Inspire-se e envio de imagens quando você solicita

3.11 Dados que não coletamos intencionalmente

O Barvello não vende dados pessoais. Não exibimos anúncios publicitários de terceiros no estilo “banner/anúncio pago” dentro do app. Não coletamos intencionalmente dados de saúde, biometria ou informações financeiras completas de cartão para processamento próprio — assinaturas e compras in-app no Android são tratadas pela Google Play.

4. Para que usamos os dados

• Criar, autenticar e manter sua conta (incluindo login com Google)
• Permitir agendamentos, confirmações e lembretes (app, web e WhatsApp)
• Exibir perfil de barbearias, stories, serviços e equipe
• Gerir fidelidade, promoções, indicações, saldo de agendamentos (Plano por Uso) e créditos de mensagens WhatsApp
• Identificar regiões de demanda (cidade/UF/bairro associados a buscas e tentativas de agendamento), de forma agregável para expansão do serviço
• Operar o Inspire-se (créditos, montagens via processador de imagem e histórico visual)
• Processar pedidos de revenda quando a barbearia ativar a loja
• Exibir sugestões de produtos e registrar cliques agregados em links externos
• Ativar e gerenciar assinaturas/planos pagos e pacotes de créditos
• Gerar relatórios e métricas para profissionais autorizados
• Enviar notificações que você permitiu
• Atender reportes de suporte, analisar divergências de comparecimento quando o cliente informa o que aconteceu, e melhorar estabilidade do app
• Prevenir fraudes, abusos e problemas técnicos
• Cumprir obrigações legais e responder a solicitações de titulares

5. Base legal (LGPD)

Tratamos dados com base em:

• Execução de contrato — prestação do serviço Barvello e assinatura Pro
• Consentimento — aceite dos Termos e da Política no cadastro por e-mail, notificações push, câmera, localização, login Google, envio de fotos opcionais
• Legítimo interesse — segurança, melhoria do app, estatísticas agregadas de cliques, prevenção a fraudes
• Obrigação legal — quando exigido por lei ou autoridade

6. Compartilhamento

Podemos compartilhar ou expor dados apenas nas situações abaixo:

• Entre usuários da plataforma: clientes veem informações públicas da barbearia; profissionais autorizados veem dados de clientes vinculados à barbearia para prestar o serviço.
• Provedores de infraestrutura: Supabase (banco de dados, autenticação e armazenamento de arquivos), hospedagem da API/site (ex.: Railway), serviços de push notification.
• Google: autenticação OAuth (“Continuar com Google”); no Android, Google Play Billing (pagamento) e notificações/eventos de assinatura e compras necessários à sincronização do benefício; quando o mapa nativo é exibido, o SDK do Google Maps no aparelho (para desenhar o mapa após você autorizar a localização).
• Mercado Pago (quando usado): dados necessários ao checkout e confirmação de pagamento em fluxos web/site.
• Provedores de IA / imagem (Inspire-se): a fotografia que você envia e os parâmetros da simulação são transmitidos à Perfect Corp (API de processamento de imagem) somente para gerar a montagem e devolver o resultado. A Barvello também guarda selfie e resultado no armazenamento da sua conta (histórico Inspire-se). Não declaramos políticas internas de retenção da Perfect Corp além desse processamento contratado.
• Canais de mensageria: ao usar o hub WhatsApp Barvello, dados do diálogo e identificação da loja podem ser tratados para encaminhar o agendamento.
• Parceiros de links externos: ao tocar em produto recomendado, você acessa site de terceiros (ex.: Mercado Livre), que passa a ser responsável pelo tratamento de dados naquela navegação.
• Autoridades: quando houver determinação legal válida.

Não vendemos nem alugamos sua base de dados a terceiros para marketing.

7. Onde ficam os dados

Os dados principais ficam em servidores do Supabase (PostgreSQL, Auth e Storage). Fotos (avatars, logos, galeria, stories, pedidos, reportes) ficam no bucket de mídia configurado (barvello-media). Parte das preferências e cache pode ficar temporariamente no seu aparelho (armazenamento local do app) para funcionamento offline ou mais rápido — incluindo, quando aplicável, preferências de pagamento do cliente ainda não sincronizadas com servidor.

8. Por quanto tempo guardamos

• Enquanto sua conta estiver ativa e for necessário para o serviço
• Após solicitar exclusão da conta: dados podem ser mantidos de forma bloqueada (conta desativada) por prazo razoável para backup, obrigações legais, resolução de disputas e eventual reativação, conforme descrito na seção 10
• Logs técnicos: período limitado, compatível com segurança e diagnóstico
• Dados de assinatura: conforme necessário para histórico de cobrança e suporte, alinhado à Google Play

9. Seus direitos (titular LGPD)

Você pode solicitar, conforme aplicável:

• Confirmação e acesso aos dados
• Correção de dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade, quando cabível
• Revogação de consentimento (ex.: notificações, localização)
• Informação sobre compartilhamentos

Para exercer seus direitos, envie e-mail para lanasoft.app@gmail.com ou use as opções de Configurações → Privacidade e Suporte no aplicativo.

Assinaturas Pro contratadas na Google Play também podem ser gerenciadas ou canceladas em Google Play → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas.

10. Exclusão e reativação de conta

Você pode solicitar a exclusão da conta pelo aplicativo ou por e-mail. Instruções completas estão em Exclusão de conta e dados. Nesse processo:

• Seu acesso ao app será encerrado (login desabilitado)
• Dados necessários ao histórico da barbearia (ex.: agendamentos já realizados) podem ser mantidos de forma restrita para operação do negócio e obrigações legais, sem uso para marketing
• Podemos conservar cópias em backup por prazo técnico limitado
• Se você quiser voltar a usar o Barvello, entre em contato dentro do prazo informado no app; poderemos reativar sua conta vinculada aos dados existentes, quando permitido

Cancelar assinatura Pro na Google Play não exclui automaticamente sua conta Barvello; são processos distintos.

11. Menores de idade

O Barvello não se destina a menores de 18 anos sem supervisão. Se identificarmos cadastro indevido de menor, poderemos excluir ou bloquear a conta.

12. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais como autenticação segura, controle de acesso (RLS no banco), HTTPS e permissões mínimas. Nenhum sistema é 100% invulnerável; em caso de incidente relevante, notificaremos conforme exigido pela LGPD.

13. Alterações desta política

Podemos atualizar este documento. A data no topo indica a versão vigente. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas no app ou por e-mail. O uso continuado após a publicação constitui ciência da nova versão, salvo quando exigido consentimento específico.

Documento relacionado: Termos de Uso.