Exclusão de conta e dados — Barvello
Aplicativo: Barvello
Desenvolvedor: Lanasoft
Identificador (Google Play): com.barvello.app
Contato (Detalhes do app): lanasoft.app@gmail.com
Última atualização: 24 de junho de 2026
Esta página descreve como usuários do Barvello, publicado na Google Play pelo desenvolvedor Lanasoft, podem solicitar a exclusão da conta e entender o que acontece com os dados pessoais após o pedido.
Etapas para solicitar a exclusão da conta
Escolha uma das opções abaixo.
Opção A — Pelo aplicativo Barvello (imediato)
Perfil cliente
- Abra o aplicativo Barvello e faça login com sua conta.
- Acesse Minha conta (atalho na home) ou Configurações → Editar perfil.
- Role até a seção Conta e plano.
- Toque em Excluir conta e confirme na mensagem de aviso.
Perfil profissional ou dono de barbearia
- Abra o aplicativo Barvello e faça login com sua conta.
- Acesse Configurações → Dados da conta.
- Role até a seção Conta e plano.
- Toque em Excluir conta e confirme na mensagem de aviso.
Após a confirmação no app, seu login é encerrado na hora e você é desconectado.
Opção B — Por e-mail (sem acesso ao app)
- Envie um e-mail para lanasoft.app@gmail.com.
- Use o assunto: Exclusão de conta Barvello.
- Informe o e-mail cadastrado no app e seu nome completo.
- Aguarde nossa confirmação por e-mail. O prazo de resposta é de até 30 dias.
Assinatura Barvello Pro na Google Play é independente da conta: cancelar em Google Play → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas não exclui automaticamente seu cadastro no Barvello.
Dados excluídos ou desativados
Quando a exclusão é concluída (pelo app ou após processarmos o e-mail), tratamos assim os dados ligados à sua conta de usuário:
| Tipo de dado | O que acontece |
|---|---|
| Conta de login (e-mail e senha / OAuth Google) | Excluída — não é mais possível entrar no Barvello com essa conta. |
| Nome, CPF, telefone e tipo de perfil (cliente / profissional) | Removidos do perfil ativo vinculado à conta. |
| Foto de perfil (avatar) da conta | Removida ou desvinculada da conta excluída. |
| Preferências de privacidade, notificações e sessão | Excluídas ou invalidadas. |
| Token de notificações push do aparelho | Desativado para essa conta. |
Dados que podem ser mantidos
Alguns registros não são apagados na hora ou podem permanecer de forma restrita, sem uso para marketing:
| Tipo de dado | Motivo da manutenção |
|---|---|
| Agendamentos (passados ou em andamento) vinculados a uma barbearia | Operação do estabelecimento, histórico de atendimento e obrigações legais. |
| Avaliações, fidelidade ou mensagens já registradas no contexto da barbearia | Histórico do serviço prestado; podem permanecer sem identificar marketing ativo. |
| Dados da barbearia (nome, endereço, serviços, equipe) se você era dono | O negócio pode continuar cadastrado; seu vínculo pessoal de acesso é encerrado. |
| Registros de assinatura Pro e cobrança (Google Play) | Histórico fiscal, suporte, disputas e requisitos da Google Play. |
| Logs técnicos e de segurança (IP, data/hora de acesso, erros) | Diagnóstico, segurança e prevenção de fraude. |
| Cópias em backup dos servidores | Recuperação técnica e continuidade do serviço. |
Períodos de armazenamento adicional
Após a exclusão da conta, estes são os prazos aplicáveis aos dados que permanecem armazenados:
| Categoria | Prazo adicional (após exclusão) |
|---|---|
| Cópias em backup (servidores Supabase) | Até 90 dias (prazo técnico limitado), salvo obrigação legal maior. |
| Logs de segurança e diagnóstico | Até 90 dias, compatível com operação e auditoria técnica. |
| Conta bloqueada / possibilidade de reativação | Até 30 dias para solicitar reativação pelo e-mail de contato; depois disso, a exclusão tende a ser definitiva. |
| Histórico de agendamentos e operação da barbearia | Enquanto necessário à atividade do estabelecimento e às obrigações legais aplicáveis. |
| Registros de assinatura e cobrança Pro | Pelo tempo exigido por legislação fiscal e políticas da Google Play (podem ultrapassar 1 ano). |
Mais informações
Detalhes completos sobre coleta, bases legais e direitos do titular (LGPD) estão na Política de Privacidade e nos Termos de Uso do Barvello.