Termos de Uso
1. Aceite dos Termos
Ao criar conta, acessar ou usar o aplicativo ou o site Barvello, você declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade. No cadastro por e-mail, o aceite é registrado mediante checkbox obrigatório antes da criação da conta. Se não concordar, não utilize o serviço.
2. O serviço
O Barvello é uma plataforma tecnológica que facilita a relação entre clientes e barbearias/profissionais, incluindo, conforme disponível:
- Agendamento e gestão de horários (app, web e canais de divulgação da barbearia)
- Agendamento assistido via WhatsApp (hub central Barvello e links inteligentes da loja)
- Perfil de barbearias, fotos, stories, contatos e vínculos por QR Code / link inteligente
- Programa de fidelidade, promoções e indicações
- Notificações sobre agendamentos e atividades
- Relatórios, central de divulgação e ferramentas de gestão para profissionais
- Funcionalidade Inspire-se: experimentação visual de estilos (montagens/try-on) com créditos e pacotes pagos, quando disponíveis
- Revenda autorizada de produtos (somente quando a barbearia aderir — não há loja central Barvello nesta versão)
- Sugestões de produtos com links externos (ex.: parceiros de afiliados)
O Barvello não presta serviços de barbearia. Cortes, atendimentos, qualidade, preços praticados no balcão e cumprimento de horários são responsabilidade da barbearia e do profissional, salvo funcionalidades expressamente operadas pela plataforma.
3. Conta e elegibilidade
- Você deve fornecer informações verdadeiras e mantê-las atualizadas
- É responsável pela confidencialidade da sua senha e do acesso ao dispositivo
- Deve ter capacidade civil ou autorização de responsável legal, quando aplicável
- Um CPF/e-mail não deve ser usado para contas fraudulentas ou duplicadas indevidas
4. Clientes e profissionais
4.1 Clientes
Podem buscar barbearias, agendar serviços (incluindo via WhatsApp quando disponível), avaliar, participar de fidelidade, receber notificações, usar o Inspire-se conforme créditos disponíveis e, quando disponível, comprar produtos via revenda da barbearia.
4.2 Profissionais e donos de barbearia
Podem configurar barbearia, equipe, serviços, agenda, promoções, stories, relatórios, divulgação (links, QR, horários) e revenda. O dono e administradores são responsáveis pelos dados publicados no perfil da barbearia e pelo tratamento de dados de clientes conforme a LGPD no contexto do seu negócio.
4.3 Convites e equipe
Convites por QR, link inteligente ou código vinculam profissionais e clientes à barbearia. Aceitar convite implica consentimento para compartilhamento operacional necessário (nome, agenda, histórico na barbearia) e, no caso de clientes, vínculo/salvamento da loja no app.
5. Agendamentos e WhatsApp
- Horários exibidos dependem da agenda configurada pela barbearia
- Confirmações, cancelamentos e lembretes seguem regras definidas no app e pela barbearia
- Horários fixos e regras automáticas podem exigir confirmação do cliente e/ou profissional
- O canal WhatsApp (número/hub Barvello e links curtos da loja) é um meio de atendimento e encaminhamento para agendamento; mensagens enviadas por você nesse canal podem ser processadas para identificar a barbearia e concluir o fluxo de reserva
- Lembretes automáticos de comparecimento e outras mensagens de serviço enviadas pela plataforma podem consumir créditos de mensagens WhatsApp da barbearia (franquia do plano Pro e/ou pacotes adicionais). O Radar de Retorno (envio manual pelo WhatsApp do próprio profissional) não consome esses créditos da plataforma
- Mensagens enviadas manualmente pelo WhatsApp pessoal do profissional não consomem créditos Barvello
- Faltas repetidas ou cancelamentos em cima da hora podem resultar em restrições pela barbearia e, na fidelidade, em perda de pontos conforme as Condições de participação (após confirmação do cliente ou análise do suporte)
6. Promoções, fidelidade e indicação
Barbearias podem ativar promoções de Fidelidade e Prospecção (indicação), com regras próprias. A participação exige, quando aplicável, CPF válido e o aceite das Condições de participação apresentadas no aplicativo. Sem esse aceite, o cliente não gera link de indicação.
- O CPF é usado para identificação e segurança das promoções; não fica visível entre as partes
- Na Prospecção, o cliente também informa o mês de nascimento (uma única vez) para gerar o link individual daquela barbearia
- Compartilhar o link não gera pontos na hora: a recompensa fica pendente no primeiro agendamento elegível do convidado e só é creditada quando o atendimento for concluído
- Cancelamento, não comparecimento ou atendimento não concluído não gera recompensa de indicação
- Autoconvite, duplicidade ou tentativa de manipulação não são elegíveis
- A Fidelidade recompensa frequência de atendimento conforme a configuração vigente da barbearia
- Faltas sem cancelamento válido podem gerar perda de até 10 pontos da pontuação promocional, conforme as Condições de participação no app
- O registro de não comparecimento pelo profissional não desconta pontos imediatamente: o cliente pode informar o que aconteceu
- Situações contestadas (por exemplo, o cliente informar que foi atendido) podem ser analisadas pelo suporte antes de qualquer ajuste de pontuação
- Cada promoção da barbearia pode ter critérios adicionais; o texto exibido no momento do aceite prevalece para aquela participação
7. Inspire-se
O Inspire-se permite experimentar visualmente estilos (por exemplo, cortes e colorações). Você pode enviar voluntariamente uma fotografia sua. Essa imagem é transmitida a um processador externo de imagem (Perfect Corp), por meio da API da plataforma, apenas para gerar a simulação/montagem e devolver o resultado a você no app.
- O envio da foto é opcional e ocorre só quando você inicia a simulação
- Você declara ter direito de usar a imagem enviada (é a sua foto ou você tem autorização)
- A Barvello armazena a selfie e o resultado associados ao seu histórico Inspire-se na conta, para você visualizar de novo no app
- Não descrevemos prazos ou usos internos da Perfect Corp além do necessário à geração da montagem contratada
- Montagens podem consumir créditos (gratuitos promocionais ou comprados)
- Resultados são estimativas visuais e não garantem o resultado presencial do serviço
- É proibido enviar imagens ilegais, de terceiros sem autorização ou conteúdo ofensivo
- Créditos promocionais, bônus e pacotes pagos seguem as regras exibidas no app no momento da oferta
8. Conteúdo e conduta
É proibido usar o Barvello para:
- Publicar conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório ou que viole direitos de terceiros
- Enviar spam, malware ou tentar acessar áreas não autorizadas
- Usar fotos/stories sem direito de uso ou que exponham clientes sem consentimento
- Manipular avaliações, pontos de fidelidade, créditos Inspire-se ou indicações de forma fraudulenta
Podemos remover conteúdo, suspender contas ou barbearias que violem estes Termos, sem prejuízo de medidas legais.
9. Revenda de produtos
Quando a barbearia ativa a revenda, ela atua como intermediária na relação com o cliente final. Prazos, retirada, troca e garantia de produtos físicos seguem política da barbearia e do fabricante, salvo regras específicas exibidas no app. O Barvello fornece a infraestrutura de pedidos.
10. Planos, créditos, agendamentos e pagamentos
Clientes utilizam o app gratuitamente para agendar e funções básicas. Funcionalidades premium pontuais (ex.: pacotes de créditos do Inspire-se) podem ser cobradas conforme oferta exibida no app.
Profissionais e donos de barbearia podem utilizar, conforme disponibilidade no app:
- Plano por Uso: sem mensalidade. O estabelecimento consome agendamentos adquiridos em pacotes (ou concedidos promocionalmente). Novas barbearias podem receber uma franquia inicial promocional de agendamentos (ex.: 30 agendamentos no total, sujeitos a regras de elegibilidade e não acumulação indevida). Quando o saldo acaba, podem ser necessários novos pacotes ou migração para um plano Pro, conforme ofertado no app. Na interface, esse saldo é chamado de agendamentos (não confundir com créditos de mensagens WhatsApp).
- Barvello Pro (assinatura): planos por tamanho de equipe, por exemplo Pro Solo, Pro Duo, Pro Equipe e Pro Equipe Plus, com cobrança mensal ou anual. No anual, a oferta comercial vigente tipicamente corresponde a pagar o equivalente a 10 meses para utilização de 12 meses, conforme preço exibido no app / loja no momento da compra. Valores e nomes de SKU vigentes prevalecem sobre qualquer exemplo histórico nestes Termos.
- Assinantes Pro podem receber franquia mensal de créditos de mensagens WhatsApp (quantidade conforme o plano, ex.: Solo 100, Duo 200, Equipe/Equipe Plus 300) e podem comprar pacotes adicionais desses créditos. O Plano por Uso não inclui franquia de mensagens WhatsApp da plataforma.
- Canais de cobrança: no Android, assinaturas e pacotes consumíveis (agendamentos, créditos WhatsApp, Inspire-se etc.) podem ser processados pela Google Play Billing. Em fluxos web/site, a cobrança pode ocorrer via Mercado Pago ou outro meio informado na tela. Cancelamentos, reembolsos e estornos seguem as regras do canal utilizado (ex.: Google Play / Mercado Pago). O Barvello pode sincronizar o status da assinatura e estornar saldos digitais após reembolso/void reportado pela loja, quando aplicável.
- Troca entre planos Pro na Google Play pode usar substituição de assinatura (proration / ReplacementMode) quando a loja e o dispositivo permitirem; se a troca automática falhar, pode ser necessário cancelar o plano antigo na Play e assinar o novo.
- Valores de serviços na barbearia (corte, barba etc.) são acordados e pagos diretamente ao estabelecimento, salvo integração futura explicitamente informada.
- Preferências de Pix/cartão cadastradas pelo cliente nas configurações podem ficar apenas no aparelho, sem cobrança automática pelo Barvello nesta versão.
- Programas opcionais (ex.: Embaixadores) têm regras próprias exibidas no site/app no momento da adesão.
11. Propriedade intelectual
Marca, layout, código e identidade visual do Barvello pertencem aos titulares do projeto. Conteúdo enviado por usuários (fotos, textos) permanece de responsabilidade de quem publica, concedendo licença necessária para exibição e processamento dentro do serviço (incluindo Inspire-se). Montagens geradas podem ser armazenadas para exibição na sua conta e melhoria do serviço.
12. Limitação de responsabilidade
O app é fornecido "como está", dentro dos limites da lei. Não garantimos disponibilidade ininterrupta. Não nos responsabilizamos por danos indiretos, lucros cessantes, resultados estéticos do Inspire-se ou conflitos entre cliente e barbearia decorrentes do atendimento presencial, exceto quando a lei exigir responsabilidade da plataforma.
13. Encerramento de conta
Você pode encerrar sua conta a qualquer momento pelas configurações do app ou contato com lanasoft.app@gmail.com. Conforme a Política de Privacidade, o acesso será desativado e dados poderão ser retidos de forma limitada para backup, obrigações legais e eventual reativação.
Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos ou representem risco à plataforma ou a outros usuários.
14. Disposições gerais
- Alterações: estes Termos podem ser atualizados; a data no topo indica a versão vigente
- Lei aplicável: legislação da República Federativa do Brasil
- Foro: comarca do domicílio do consumidor, quando aplicável o Código de Defesa do Consumidor
- Contato: lanasoft.app@gmail.com
Leia também: Política de Privacidade.